Гарантия и Возврат

Условия:

Условия гарантии в соответствии с паспортом на изделие.

Порядок проведения процедуры возврата или обмена:

  1. Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина «ВЕРТЕКС» - http://www.zipvertex.ru
  2. Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
  3. Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
  4. Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина «ВЕРТЕКС» - zipvertex.ru для оценки состояния товара и упаковки.
  5. Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине «ВЕРТЕКС» - http://www.zipvertex.ru , а также стоимость товара.

Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ:

  1. Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку.
  2. После упаковки товара в дополнительную тару, покупатель должен сфотографировать ее и отправить фотографии менеджеру для оценки качества упаковки и вероятности рисков.
  3. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.
  4. Также покупателю потребуется проинформировать менеджера магазина «ВЕРТЕКС» - http://www.zipvertex.ru по электронной почте о факте отправки товара. На электронный адрес info@zipvertex.ru необходимо отправить письмо, где должно быть указано:
    • наименование транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата
    • номер товарно-транспортной накладной на груз
    • номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара в магазин «ВЕРТЕКС» - http://www.zipvertex.ru